TERUGSTUURBELEID

Elke bestelling wordt gecontroleerd en op juistheid gecontroleerd voordat ze KYON AG (hierna "ons" of "wij" genoemd) verlaat.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ons binnen 48 uur na ontvangst/levering op de hoogte te stellen van eventuele afwijkingen.

Door ons vervaardigde of gedistribueerde producten voldoen gegarandeerd aan de specificaties en zijn vrij van defecten in vakmanschap en materialen. Geretourneerde producten worden naar ons goeddunken vervangen of gerepareerd, op voorwaarde dat er geen bewijs is van misbruik, verkeerd gebruik of onbruikbaarheid als gevolg van slijtage door langdurig gebruik. Dit beleid gaat ervan uit dat alle instrumenten worden gebruikt onder normale bedrijfsomstandigheden, gevestigde technieken en na elk gebruik op de juiste manier worden schoongemaakt.

Herbruikbare artikelen:

• Binnen 30 dagen na ontvangst kunnen ongebruikte producten in verzegelde (ongeopende), originele verpakking worden geretourneerd tegen een tegoed (mits vooruitbetaald) van de volledige originele aankoopprijs.
•  Na 30 dagen na ontvangst kunnen ongebruikte producten in verzegelde (ongeopende), originele verpakking worden geretourneerd tegen een tegoed (mits vooruitbetaald) van 65% van de oorspronkelijke aankoopprijs.
• Creditnota's zijn 12 maanden geldig en worden ongeldig als ze gedurende die tijd niet worden gebruikt.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Producten die zijn geopend of met een verstoorde* verpakking zijn of uit de originele verpakking zijn gehaald. Dergelijke producten kunnen niet worden aangevuld of doorverkocht, daarom accepteren we ze niet. *verstoorde verpakking betekent dat de verpakking van het product op enigerlei wijze is uitgerekt, doorboord of gemanipuleerd, inclusief pogingen om de originele verpakking opnieuw te sluiten.
• HyProtect-gecoate implantaten
• Bot stopverf
• Er wordt geen krediet gegeven voor artikelen die niet rechtstreeks bij KYON AG zijn gekocht
• Producten die niet meer worden aangeboden of op de markt zijn met een nieuwere iteratie/design.
• Op maat gemaakte implantaten
• Verzend- en verzekeringskosten worden niet gerestitueerd!
• Artikelen die niet vergezeld gaan van een factuurnummer en de totale waarde is hoger dan CHF 5000,00
• Artikelen binnen 6 maanden of minder na de vervaldatum.

Actieprijzen en speciale aanbiedingen:

Actieprijzen zijn niet geldig op eerdere aankopen of in combinatie met andere aanbiedingen.
Product ontvangen als een toegevoegde waarde of onderdeel van een promotie wordt beschouwd als DEFINITIEVE VERKOOP en komt niet in aanmerking voor tegoed of retournering. Als een product is ontvangen als een toegevoegde waarde of als onderdeel van een promotie en beschadigd is bij ontvangst, kan het worden omgeruild voor een nieuw, identiek product. Volg het proces dat hier wordt beschreven om het defecte artikel om te ruilen.

Een retourzending voorbereiden:

1. Alle retourzendingen MOETEN vergezeld gaan van een Return Merchandise Authorization Number (RMA#) en een kopie van de originele factuur of pakbon. Als u geen originele kopie van uw factuur of pakbon heeft/heeft, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp bij deze informatie.
2. Neem voor het verkrijgen van een Return Authorization Number (RMA#) contact op met uw regionale Movora-verkoopteam.

Informatie benodigd:

• Naam
• Klant Nr
• Item nr
• Lot nr
• reden voor terugkeer
• Hoeveelheid
• Origineel factuurnummer

Creditnota's worden binnen 30 dagen na ontvangst verwerkt. Creditnota's kunnen worden opgesplitst in openstaande en ongeopende posten en dienovereenkomstig worden verwerkt.
Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 24 augustus 2021.