Polityka zwrotów

Każde zamówienie jest audytowane i sprawdzane pod kątem dokładności przed opuszczeniem KYON AG (dalej „nas” lub „my”).

Obowiązkiem klienta jest powiadomienie nas o wszelkich rozbieżnościach w ciągu 48 godzin od otrzymania/dostawy.

Gwarantujemy, że produkty wytwarzane lub dystrybuowane przez nas spełniają specyfikacje i są wolne od wad produkcyjnych i materiałowych. Zwrócone produkty zostaną wymienione lub naprawione według naszego uznania, pod warunkiem, że nie ma dowodów na nadużycie, niewłaściwe użycie lub niesprawność z powodu zużycia spowodowanego długotrwałym użytkowaniem. Zasady te zakładają, że wszystkie instrumenty są używane w normalnych warunkach pracy, zgodnie z ustalonymi technikami i odpowiednio czyszczone po każdym użyciu.

Przedmioty zwrotne:

• W ciągu 30 dni od otrzymania nieużywane produkty w zapieczętowanym (nieotwartym) oryginalnym opakowaniu mogą zostać zwrócone za zwrotem (jeśli został opłacony z góry) pełnej pierwotnej ceny zakupu.
•  Po 30 dniach od otrzymania, nieużywane produkty w zapieczętowanym (nieotwartym) oryginalnym opakowaniu mogą zostać zwrócone za kredytem (jeśli został opłacony z góry) w wysokości 65% pierwotnej ceny zakupu.
• Noty kredytowe są ważne przez 12 miesięcy i tracą ważność, jeśli nie są używane w tym czasie.

Przedmioty bezzwrotne:

• Produkty, które zostały otwarte lub mają naruszone* opakowanie lub zostały wyjęte z oryginalnego opakowania. Takie produkty nie mogą być uzupełniane ani odsprzedawane, dlatego nie przyjmiemy ich. *naruszone opakowanie oznacza, że opakowanie produktu zostało rozciągnięte, przedziurawione lub zmanipulowane w jakikolwiek sposób, w tym próby ponownego zamknięcia oryginalnego opakowania.
• Implanty powlekane HyProtect
• Szpachlówka kostna
• Kredyt nie zostanie przyznany za przedmioty, które nie zostały zakupione bezpośrednio od KYON AG
• Produkty, które nie są już oferowane lub są na rynku w nowszej wersji/projektu.
• Implanty na zamówienie
• Opłaty za wysyłkę i ubezpieczenie nie podlegają zwrotowi
• Towary bez numeru faktury i łączna wartość przekracza 5000.00 CHF
• Przedmioty w ciągu 6 miesięcy lub mniej od daty ważności.

Ceny promocyjne i oferty specjalne:

Ceny promocyjne nie obowiązują w przypadku poprzednich zakupów lub w połączeniu z innymi ofertami.
Produkt otrzymany jako wartość dodana lub jako część promocji jest uważany za KOŃCOWĄ WYPRZEDAŻ i nie kwalifikuje się do kredytu ani zwrotu. Jeśli produkt został odebrany jako wartość dodana lub część promocji i przy odbiorze jest uszkodzony, może zostać wymieniony na nowy, identyczny produkt. Postępuj zgodnie z procedurą opisaną tutaj, aby wymienić wadliwy produkt.

Przygotowanie zwrotu:

1. Wszystkim zwrotom MUSZĄ towarzyszyć numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA#) oraz kopia oryginalnej faktury lub listu przewozowego. Jeśli nie posiadasz/nie masz oryginalnej kopii faktury lub listu przewozowego, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w uzyskaniu tych informacji.
2. Aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu (RMA#), skontaktuj się ze swoim regionalnym Zespół sprzedaży Movora.

Wymagane informacje:

• Nazwa
• Numer klienta
• przedmiot nr
• Numer partii
• powód do powrotu
• Ilość
• Nr oryginalnej faktury

Noty kredytowe zostaną przetworzone w ciągu 30 dni od otrzymania. Noty kredytowe mogą być dzielone na pozycje otwarte i nieotwarte i odpowiednio przetwarzane.
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 24 sierpnia 2021 r.