Returpolitik

Hver ordre revideres og kontrolleres for nøjagtighed, før den forlader KYON AG (i det følgende "os" eller "vi").

Det er kundens ansvar at underrette os om eventuelle uoverensstemmelser inden for 48 timer efter modtagelse/levering.

Produkter fremstillet eller distribueret af os opfylder garanteret specifikationerne og er fri for defekter i udførelse og materialer. Returnerede produkter vil blive udskiftet eller repareret efter vores skøn, forudsat at der ikke er tegn på misbrug, misbrug eller utilgængelighed på grund af slid ved langvarig brug. Denne politik forudsætter, at alle instrumenter bruges under normale driftsbetingelser, etablerede teknikker og rengøres korrekt efter hver brug.

Varer, der kan returneres:

• Inden for 30 dage efter modtagelsen kan ubrugte produkter i forseglede (uåbnede) originale emballager returneres mod en kredit (hvis forudbetalt) af den fulde originale købspris.
•  Efter 30 dages modtagelse kan ubrugte produkter i forseglede (uåbnede) originalemballage returneres for en kredit (hvis forudbetalt) på 65% af den oprindelige købspris.
• Kreditnotaer er gyldige i 12 måneder og bortfalder, hvis de ikke bruges i løbet af denne periode.

Ikke-returvarer:

• Produkter, der er åbnet eller med forstyrret* emballage eller er blevet fjernet fra deres originale emballage. Sådanne produkter kan ikke genopfyldes eller videresælges, derfor accepterer vi dem ikke. *forstyrret emballage betyder, at produktets emballage er blevet strakt, punkteret eller manipuleret på nogen måde, herunder forsøg på at forsegle den originale emballage.
• HyProtect Coated Implantater
• Bone Kitt
• Der vil ikke blive givet kredit for varer, der ikke er købt direkte fra KYON AG
• Produkter, der ikke længere tilbydes eller er på markedet med en nyere iteration/design.
• Specialfremstillede implantater
• Forsendelses- og forsikringsgebyrer refunderes ikke
• Varer, der ikke ledsages af et fakturanummer og en samlet værdi, overstiger 5000,00 CHF
• Varer inden for 6 måneder eller mindre efter udløbsdatoen.

Salgsfremmende priser og særtilbud:

Salgsfremmende priser er ikke gyldige på tidligere køb eller i kombination med andre tilbud.
Produkt modtaget som et værditilvækst eller en del af en reklame betragtes som ENDELIGT SALG og er ikke berettiget til kredit eller retur. Hvis et produkt blev modtaget som et værditilvækst eller en del af en kampagne og blev beskadiget ved modtagelse, kan det blive byttet til et nyt, identisk produkt. Følg venligst processen beskrevet her for at bytte den defekte vare.

Forbereder en retur:

1. Alle returneringer SKAL ledsages af et Return Merchandise Authorization Number (RMA#) og en kopi af den originale faktura eller følgeseddel. Hvis du ikke besidder/har en original kopi af din faktura eller følgeseddel, bedes du kontakte kundeserviceteamet for at få hjælp til disse oplysninger.
2. Kontakt din region for at få et returautorisationsnummer (RMA#). Movora salgsteam.

Nødvendige oplysninger:

• Navn
• Kunde nr
• Varenr
• Parti nr
• Årsag til retur
• Antal
• Original faktura nr

Kreditnotater behandles inden for 30 dage efter modtagelsen. Kreditnotater kan deles mellem åbne og uåbnede varer og behandles i overensstemmelse hermed.
Dette dokument blev sidst opdateret den 24. august 2021.