PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Jokainen tilaus tarkastetaan ja tarkistetaan sen oikeellisuudesta ennen KYON AG: ltä poistumista (jäljempänä "me" tai "me").

Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa meille mahdollisista eroista 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta/toimituksesta.

Meidän valmistamien tai jakamien tuotteiden on taattava, että ne täyttävät vaatimukset ja ovat virheettömiä valmistuksessa ja materiaaleissa. Palautettavat tuotteet korvataan tai korjataan harkintamme mukaan, jos ei ole näyttöä väärinkäytöstä, väärinkäytöstä tai käyttökelvottomuudesta pitkäaikaisen käytön aiheuttaman kulumisen vuoksi. Tässä käytännössä oletetaan, että kaikkia instrumentteja käytetään normaaleissa käyttöolosuhteissa, vakiintuneilla tekniikoilla ja puhdistetaan kunnolla jokaisen käytön jälkeen.

Palautettavat tuotteet:

• Käyttämättömät tuotteet suljetuissa (avaamattomissa) alkuperäispakkauksissa voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta alkuperäisen pakkauksen hyvityksen (jos ennakkomaksu).
•  30 päivän kuluttua vastaanottamisesta käyttämättömät tuotteet suljetuissa (avaamattomissa) alkuperäispakkauksissa voidaan palauttaa hyvitykseen (jos ennakkomaksu) 65% alkuperäisestä ostohinnasta.
• Luottotiedot ovat voimassa 12 kuukautta ja mitätöidään, jos niitä ei käytetä tuona aikana.

Palauttamattomat tavarat:

• Tuotteet, jotka on avattu tai joiden pakkaus on häiriintynyt* tai jotka on poistettu alkuperäisestä pakkauksestaan. Tällaisia tuotteita ei voida täyttää tai myydä uudelleen, joten emme hyväksy niitä. *häiriintynyt pakkaus tarkoittaa, että tuotteen pakkausta on venytetty, puhkaistu tai manipuloitu millään tavalla, mukaan lukien yritykset sulkea alkuperäinen pakkaus uudelleen.
• HyProtect -pinnoitetut implantit
• Bone Putty
• Luottoa ei myönnetä tuotteille, joita ei ole ostettu suoraan KYON AG: ltä
• Tuotteet, joita ei enää tarjota tai jotka ovat markkinoilla uudemmalla iteroinnilla/suunnittelulla.
• Räätälöidyt implantit
• Toimitus- ja vakuutusmaksuja ei palauteta
• Tuotteet, joihin ei liity laskun numeroa ja joiden arvo ylittää 5000,00 CHF
• Tuotteet enintään 6 kuukauden kuluessa viimeisestä käyttöpäivästä.

Kampanjahinnat ja erikoistarjoukset:

Kampanjahinnat eivät ole voimassa aiemmissa ostoksissa tai yhdessä muiden tarjousten kanssa.
Lisäarvona tai osana kampanjaa vastaanotettua tuotetta pidetään LOPPUMYYNNINÄ eikä sitä voida hyvittää tai palauttaa. Jos tuote vastaanotettiin lisäarvona tai osana kampanjaa ja vahingoittuu vastaanotettaessa, se voidaan vaihtaa uuteen, samanlaiseen tuotteeseen. Noudata tässä kuvattua prosessia vaihtaaksesi viallisen tuotteen.

Palautuksen valmistelu:

1. Kaikkiin palautuksiin on liitettävä palautustavaran valtuutusnumero (RMA#) ja kopio alkuperäisestä laskusta tai lähetysluettelosta. Jos sinulla ei ole/ole alkuperäistä kopiota laskustasi tai rahtikirjasta, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua näissä tiedoissa.
2. Pyydä palautuslupanumero (RMA#) alueeltasi Movoran myyntitiimi.

Tietoa tarvitaan:

• Nimi
• Asiakasnumero
• Tuote nro
• Erä nro
• syy palata
• Määrä
• Alkuperäinen lasku nro

Luottotiedot käsitellään 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Luottotiedot voidaan jakaa avoimien ja avaamattomien kohteiden kesken ja käsitellä niiden mukaisesti.
Tämä asiakirja on päivitetty viimeksi 24. elokuuta 2021.