返品規則

KYON AG（以下「当社」または「当社」）を離れる前に、各注文は監査され、正確性がチェックされます。

不一致がある場合は、受領/配達から48時間以内に通知するのはお客様の責任です。

当社が製造または販売する製品は、仕様を満たし、製造および材料に欠陥がないことが保証されています。返品された製品は、長期間の使用による摩耗による乱用、誤用、またはサービス不能の証拠がない限り、当社の裁量で交換または修理されます。このポリシーは、すべての機器が通常の操作条件下で使用され、確立された技術であり、使用するたびに適切に洗浄されることを前提としています。

返品可能なアイテム：

• 受領後30日以内に、封印された（未開封の）未使用の製品は、元の購入価格の全額のクレジット（前払いの場合）で返品される場合があります。
•  受領から30日後、未使用の製品は封印された（未開封）状態で、元のパッケージは元の購入価格の65%のクレジット（前払いの場合）で返品される場合があります。
• クレジットノートは12か月間有効で、その期間中に使用されなかった場合は無効になります。

返品不可のアイテム：

• 開封された、またはパッケージが乱れた*製品、または元のパッケージから取り出された製品。そのような商品は再入荷または転売することができないため、当社はそれらを受け入れません。 *乱れた包装とは、元の包装を再封する試みを含め、製品の包装が何らかの方法で引き伸ばされたり、穴が開いたり、操作されたりしたことを意味します。
• HyProtectコーティングされたインプラント
• ボーンパテ
• KYONAGから直接購入していない商品にはクレジットは付与されません。
• 提供されなくなった製品、または新しいイテレーション/デザインで市場に出ている製品。
• カスタムメイドのインプラント
• 送料と保険料は返金不可です
• 請求書番号が記載されておらず、合計金額が5000.00スイスフランを超えるアイテム
• 賞味期限から6ヶ月以内の商品。

プロモーション価格と特別オファー：

プロモーション価格は、以前の購入または他のオファーとの組み合わせでは無効です。
付加価値またはプロモーションの一部として受け取った製品は、最終販売と見なされ、クレジットまたは返品の対象にはなりません。製品が付加価値またはプロモーションの一部として受領され、受領時に破損した場合、新しい同一の製品と交換される場合があります。ここに概説されているプロセスに従って、不良品を交換してください。

返品の準備：

1.すべての返品には、返品承認番号（RMA#）と元の請求書または梱包明細のコピーを添付する必要があります。請求書または納品書の原本をお持ちでない場合、またはお持ちでない場合は、カスタマーサービスチームに連絡してこの情報を入手してください。
2.返品承認番号（RMA#）を取得するには、お住まいの地域にお問い合わせください Movoraセールスチーム.

必要な情報：

• 名前
• 顧客番号
• 商品番号
• ロット番号
• 返却理由
• 量
• 元の請求書番号

クレジットメモは受領後30日以内に処理されます。クレジットメモは、未開封のアイテムと未開封のアイテムに分割され、それに応じて処理される場合があります。
このドキュメントの最終更新日は2021年8月24日です。