Política de devoluciones

Cada pedido se audita y se verifica su precisión antes de dejar KYON AG (en adelante, "nosotros" o "nosotros").

Es responsabilidad del cliente notificarnos de cualquier discrepancia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción / entrega.

Los productos fabricados o distribuidos por nosotros están garantizados para cumplir con las especificaciones y estar libres de defectos de mano de obra y materiales. Los productos devueltos serán reemplazados o reparados a nuestra discreción siempre que no haya evidencia de abuso, mal uso o falta de servicio debido al desgaste por uso prolongado. Esta política supone que todos los instrumentos se utilizan en condiciones normales de funcionamiento, con técnicas establecidas y se limpian correctamente después de cada uso.

Artículos retornables:

• Dentro de los 30 días posteriores a la recepción, los productos sin usar en el empaque original sellado (sin abrir) pueden devolverse por un crédito (si fue pagado por adelantado) del precio total de compra original.
•  Después de 30 días de la recepción, los productos sin usar en el empaque original sellado (sin abrir) se pueden devolver por un crédito (si fue pagado por adelantado) de 65% del precio de compra original.
• Las notas de crédito son válidas por 12 meses y se anulan si no se usan durante ese tiempo.

Artículos no retornables:

• Productos que se han abierto o con el embalaje alterado * o que se han extraído de su embalaje original. Dichos productos no se pueden reponer ni revender, por lo que no los aceptaremos. * embalaje alterado significa que el embalaje del producto se ha estirado, perforado o manipulado de cualquier forma, incluidos los intentos de volver a sellar el embalaje original.
• Implantes recubiertos HyProtect
• Masilla para huesos
• No se otorgará crédito por artículos no comprados directamente a KYON AG
• Productos que ya no se ofrecen o están en el mercado con una iteración / diseño más reciente.
• Implantes a medida
• Los gastos de envío y seguro no son reembolsables.
• Artículos no acompañados de un número de factura y el valor total excede CHF 5000.00
• Artículos dentro de los 6 meses o menos de la fecha de vencimiento.

Precios promocionales y ofertas especiales:

Los precios promocionales no son válidos en compras anteriores ni en combinación con otras ofertas.
El producto recibido como valor agregado o como parte de una promoción se considera VENTA FINAL y no es elegible para crédito o devolución. Si un producto se recibió como valor agregado o como parte de una promoción y se daña al recibirlo, se puede cambiar por un producto nuevo e idéntico. Siga el proceso que se describe aquí para cambiar el artículo defectuoso.

Preparando una devolución:

1. Todas las devoluciones DEBEN ir acompañadas de un Número de autorización de devolución de mercancía (RMA#) y una copia de la factura original o albarán. Si no posee / no tiene una copia original de su factura o albarán, comuníquese con el equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda con esta información.
2. Para obtener un número de autorización de devolución (RMA#), comuníquese con su Equipo de ventas de Movora.

Informacion requerida:

• Nombre
• Ningún cliente
• Artículo No
• Mucho no
• razón para regresar
• Cantidad
• Factura original No

Las notas de crédito se procesarán dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Las notas de crédito pueden dividirse entre elementos abiertos y no abiertos y procesarse en consecuencia.
Este documento se actualizó por última vez el 24 de agosto de 2021.