Política de devolução

Cada pedido é auditado e verificado quanto à precisão antes de sair da KYON AG (doravante “nós” ou “nós”).

É responsabilidade do cliente nos notificar de quaisquer discrepâncias dentro de 48 horas após o recebimento / entrega.

Os produtos fabricados ou distribuídos por nós têm garantia de conformidade com as especificações e estão livres de defeitos de fabricação e materiais. Os produtos devolvidos serão substituídos ou reparados a nosso critério, desde que não haja evidência de abuso, uso indevido ou inutilização devido ao desgaste pelo uso prolongado. Esta política presume que todos os instrumentos são usados em condições normais de operação, técnicas estabelecidas e devidamente limpos após cada uso.

Itens retornáveis:

• No prazo de 30 dias após o recebimento, os produtos não usados e selados (não abertos), a embalagem original pode ser devolvida com um crédito (se pré-pago) do preço total de compra original.
•  Após 30 dias do recebimento, os produtos não utilizados estão lacrados (não abertos), a embalagem original pode ser devolvida com um crédito (se pré-pago) de 65% do preço de compra original.
• As notas de crédito são válidas por 12 meses e tornam-se inválidas se não forem usadas durante esse período.

Itens não retornáveis:

• Produtos que foram abertos ou com a embalagem danificada * ou foram removidos da embalagem original. Esses produtos não podem ser reabastecidos ou revendidos, portanto, não os aceitaremos. * embalagem danificada significa que a embalagem do produto foi esticada, perfurada ou manipulada de qualquer forma, incluindo tentativas de selar novamente a embalagem original.
• Implantes Revestidos HyProtect
• Massa óssea
• Não será concedido crédito para itens não comprados diretamente da KYON AG
• Produtos que não são mais oferecidos ou estão no mercado com uma iteração / design mais recente.
• Implantes feitos sob medida
• As despesas de envio e seguro não são reembolsáveis
• Itens não acompanhados de número de fatura e valor total superior a CHF 5.000,00
• Itens dentro de 6 meses ou menos da data de validade.

Preços promocionais e ofertas especiais:

O preço promocional não é válido em compras anteriores ou em combinação com outras ofertas.
O produto recebido como um valor agregado ou parte de uma promoção é considerado VENDA FINAL e não é elegível para crédito ou devolução. Se um produto foi recebido como um valor agregado ou parte de uma promoção e está danificado no recebimento, ele pode ser trocado por um novo produto idêntico. Siga o processo descrito aqui para trocar o item com defeito.

Preparando uma devolução:

1. Todas as devoluções DEVEM ser acompanhadas de um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA#) e uma cópia da fatura original ou guia de remessa. Se você não possuir / tiver uma cópia original de sua fatura ou guia de remessa, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente para obter assistência com essas informações.
2. Para obter um Número de Autorização de Devolução (RMA#), entre em contato com o seu Equipe de Vendas Movora.

Informação necessária:

• Nome
• Cliente Não
• item número
• Não muito
• Razão para retornar
• Quantidade
• Fatura Original nº

As notas de crédito serão processadas em até 30 dias após o recebimento. As notas de crédito podem ser divididas entre itens abertos e não abertos e processadas de acordo.
Este documento foi atualizado pela última vez em 24 de agosto de 2021.