Политика возврата

Каждый заказ проходит аудит и проверяется на точность перед тем, как покинуть KYON AG (далее «мы» или «мы»).

Заказчик обязан уведомить нас о любых несоответствиях в течение 48 часов с момента получения / доставки.

Продукция, производимая или распространяемая нами, гарантированно соответствует спецификациям и не имеет дефектов изготовления и материалов. Возвращенные продукты будут заменены или отремонтированы по нашему усмотрению при отсутствии доказательств злоупотребления, неправильного использования или выхода из строя из-за износа в результате длительного использования. Эта политика предполагает, что все инструменты используются в нормальных рабочих условиях, с установленными технологиями и должным образом очищаются после каждого использования.

Возвратные товары:

• В течение 30 дней с момента получения неиспользованные продукты в запечатанной (неоткрытой) оригинальной упаковке могут быть возвращены с получением кредита (при предоплате) полной первоначальной покупной цены.
•  По истечении 30 дней с момента получения неиспользованные продукты в запечатанной (неоткрытой) оригинальной упаковке могут быть возвращены с получением кредита (при предоплате) в размере 65% от первоначальной покупной цены.
• Кредит-ноты действительны в течение 12 месяцев и становятся недействительными, если не используются в течение этого времени.

Невозвратные товары:

• Продукты, которые были открыты, с нарушенной * упаковкой или были извлечены из оригинальной упаковки. Такие продукты нельзя пополнить или перепродать, поэтому мы не принимаем их. * нарушенная упаковка означает, что упаковка продукта была растянута, проколота или подверглась каким-либо манипуляциям, включая попытки повторно запечатать оригинальную упаковку.
• Имплантаты с покрытием HyProtect
• Костная замазка
• Кредит не будет предоставлен для товаров, приобретенных не напрямую у KYON AG.
• Продукты, которые больше не предлагаются или представлены на рынке с новой версией / дизайном.
• Имплантаты на заказ
• Стоимость доставки и страховки возврату не подлежит.
• Предметы, не сопровождаемые номером счета и общей стоимостью более 5000,00 швейцарских франков.
• Товары в течение 6 месяцев или менее от даты истечения срока годности.

Акционные цены и специальные предложения:

Акционные цены недействительны для предыдущих покупок или в сочетании с другими предложениями.
Продукт, полученный в качестве дополнительной ценности или как часть рекламной акции, считается ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖЕЙ и не подлежит возмещению или возврату. Если продукт был получен как добавленная стоимость или как часть рекламной акции и поврежден при получении, его можно обменять на новый идентичный продукт. Пожалуйста, следуйте описанной здесь процедуре, чтобы обменять дефектный товар.

Подготовка возврата:

1. Все возвраты ДОЛЖНЫ сопровождаться номером разрешения на возврат товара (RMA#) и копией оригинального счета-фактуры или упаковочной ведомости. Если у вас нет / у вас нет оригинальной копии счета-фактуры или упаковочного листа, обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью с этой информацией.
2. Чтобы получить номер разрешения на возврат (RMA#), обратитесь в региональное Отдел продаж Мовора.

Требуется информация:

• Имя
• № клиента
• предмет номер
• Много не
• Причина возврата
• Количество
• Оригинальный счет-фактура №

Кредитовые авизо будут обработаны в течение 30 дней с момента получения. Кредитовые авизо могут быть разделены на открытые и неоткрытые позиции и обрабатываться соответствующим образом.
Этот документ последний раз обновлялся 24 августа 2021 г.